1. 介護用品レンタルTOP
  2. 車椅子の短期レンタルサービスご利用の流れ

車椅子短期レンタルサービスご利用の流れ

STEP
1

ご予約前に必ずご確認ください

スムーズなレンタルのため、以下の内容を事前にご確認ください。
ご予約いただいた時点で、上記内容に同意いただいたものとみなします。
STEP
2

料金確認・ご予約（WEBフォーム）

車いすレンタル – 料金確認・予約のフォームよりお申し込みください。
利用者のサイズ・体重、車いすの種類、受取・返却方法、利用期間などを入力し、内容を確認のうえ送信します（確認画面 → 送信）。

  • 店頭受取：標準モデル（自走・介助）は1日1,500円（税込）から。最短1日からご利用可能です。
  • 配送サービス：ご自宅・病院・ホテル・レンタカー店舗などへお届け。配送は2日間からご利用いただけます（地域により料金が異なります）。
  • 電動車いす・ワイドサイズ等：3日間パックからのご利用となります。詳細は予約ページの料金表をご確認ください。
STEP
3

自動返信メールの確認

フォーム送信後、ご入力のメールアドレス宛に申込内容の自動返信メールが届きます。
この時点ではまだ予約は確定しておりません。

送信完了画面では、お支払いをスムーズにするためのクレジットカード登録（即時課金ではありません）を任意で行えます。在庫・配送の確認後、予約確定時に課金されます。

※メールが届かない場合は、入力アドレスの誤りや迷惑メールフォルダをご確認ください。10分待っても届かない場合は、お電話【06-6701-7753】／FAX【06-6701-7754】までお問い合わせください。
STEP
4

在庫確認と予約確定

当社スタッフが在庫状況・配送スケジュールを確認し、改めて「予約確定」のご連絡（メール等）をいたします。
在庫状況や配送条件（無人施設・民泊・空港・駅などへの配送不可など）により、お受けできない場合は代替案をご案内いたします。

※確認・ご連絡は平日 9:30〜18:30の営業時間内に行います。営業時間外のお申し込みは、翌営業日以降の対応となります。
STEP
5

お支払い

予約確定後、専用のお支払いURLをメール等でご案内します。原則としてクレジットカードによる事前決済となります。
お支払いの確認をもって、商品の確保および発送・店頭準備へ進みます。お支払いが遅れますと、ご希望日にお届けできない場合があります。

  • 事前決済（推奨）：ご案内URLよりクレジットカードでお支払いください。
  • 店頭決済：ご来店時にスマートフォンでQRコードを読み取り、クレジットカード決済が可能です。
  • 現金でのお支払い、カードの差し込み・スワイプ決済には対応しておりません。
STEP
6

商品のお届け・店頭受取

決済確認後、ご指定の利用開始日に合わせて発送または店頭での受取準備を行います。発送の場合は、発送完了後にお荷物伝票番号をメールでお知らせします。

  • 店頭受取：平日 9:30〜18:30 にご来店ください（土日・祝日は休業のため受取・返却不可）。
  • 配送（ご自宅・病院・ホテル等）：施設の受付にて受け渡しが可能な場合が多く、対面での立会いは不要です。配送は2日間から。無人施設・空港・駅・民泊等には配送できません。
  • ホテル配送・回収：スタッフが常駐するホテルのみ対応します（民泊は不可）。
  • ご自宅からの返却：地域・方法により、お客様ご自身で配送業者への返却手配をお願いする場合があります。
  • 商品の発送準備完了後、または発送後のキャンセル・返金はお受けできません（利用規約 第9条）。
STEP
7

商品到着・状態確認

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態の確認をお願いいたします。
配送中の破損や不具合がある場合は、直ちに当社へご連絡ください。代替品の手配など対応いたします。
在庫状況により、ご希望と異なる同等品をお届けする場合があります。
STEP
8

車椅子のご利用

安全にご利用ください。商品の改造・転貸・第三者への貸与はできません。
通常の使用範囲内の故障・摩耗の修理費用は当社が負担します。故意・過失による破損・紛失、パンク等の日常的な保守点検に係る費用はお客様の負担となります（利用規約 第7条・第8条）。
STEP
9

延長をご希望の場合

延長をご希望の場合は、返却予定時刻の24時間前までにメールまたはお電話【06-6701-7753】にてご連絡ください。当社の承諾が必要です。
次のお客様の予約状況により、延長をお断りする場合があります。延長料金が発生します。
STEP
10

ご返却

ご予約時に選択された返却方法に従ってご返却ください。主な方法は以下のとおりです。

店舗へ返却

平日 9:30〜18:30 にご来店ください。土日・祝日は休業のため店頭での返却はお受けできません。

ホテルでの回収

配送・回収サービスは、スタッフが常駐するホテルのみ対応します。予約フォームでは「ホテルで回収」「受取時と同じホテルで回収」などから選択できます。

受取時と同じ自宅で回収

ご自宅へお届けした場合など、対応エリア・方法により当社または協力業者が回収にお伺いする場合があります。詳細は予約確定時のご案内に従ってください。

配送業者をご利用の場合（ご自宅返却など）

地域・方法により、お客様ご自身で配送業者への集荷・発送手配をお願いする場合があります。
梱包・発送作業はお客様ご自身での対応となります。配達時のダンボールは返却用に保管してください（荷姿・梱包のご案内）。
利用終了日までに配送業者への引渡し、またはホテルフロントへの預け入れを完了してください。当社到着後に商品確認を行い、返却確認メールをお送りします。

当社スタッフまたは協力店がお届けした場合

ご予約時に指定された日時に引き取りにお伺いします。延長などで日程が変わる場合は、お電話【06-6701-7753】またはメールにてご連絡ください。

確認メールが届くまで、当社からのメール（@ngt-k.com）を受信できる状態にしておいてください。